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杭州万和热水器售后服務(wù)/冬夏型燃气热水器只能(néng)使用(yòng)两季？
来源：www.huadi-xian.com作者：万和售后日期：2019/01/12 17:35浏览：
杭州万和热水器售后服務(wù)/冬夏型燃气热水器只能(néng)使用(yòng)两季？
上一年5月1日，张女士采購(gòu)了一台万和牌12E3型号的燃气热水器。该热水器是冬夏型的，调控开关只有(yǒu)冬天和夏日两档，夏日运用(yòng)时，水温度保持在38℃以下，冬天运用(yòng)时，水温则保持在46℃以上。
张女士发现自己只能(néng)在冬天和夏日运用(yòng)这台热水器：“在春秋季节，用(yòng)夏日模式太冷，用(yòng)冬天模式又(yòu)太热，我完全调理(lǐ)不了水温。我们现在洗澡，都是把水接到盆子里再冲到身上，洗不了淋浴。”
张女士说，上一年秋天她就為(wèi)这个问题报修过，但万和的修理(lǐ)人员上门查看后，表明这是水压不够所致，无法修理(lǐ)和处理(lǐ)，而后来天气冷了，她也就没有(yǒu)再联系修理(lǐ)部门。对于修理(lǐ)人员的说法，张女士并不认同：“我们家在二楼，上面还有(yǒu)另外住户，怎么会水压不够呢(ne)？我们每次开水龙头，水都挺大的。”
现在又(yòu)到了秋季，热水器无法运用(yòng)，张女士只好又(yòu)向万和修理(lǐ)部门报修，但被奉告：这台热水器已经超过了一年的保修期，如需修理(lǐ)还要付费。张女士不能(néng)承受：“这台热水器从买来开始就一直存在这个问题，并不是我运用(yòng)了一年多(duō)以后，才刚刚出现的，我认為(wèi)修理(lǐ)不应该收费。”
记者向广东万和燃气具有(yǒu)限公司反映了此事，客户服務(wù)部门的工作人员表明进一步了解具體(tǐ)情况后再答(dá)复。
稍后，万和杭州办事处的吴小(xiǎo)姐联系了记者，奉告他(tā)们的修理(lǐ)人员刚刚已去了张女士家，妥善处理(lǐ)了问题。吴小(xiǎo)姐说，这台热水器春秋季节的水温难以调理(lǐ)，并不是商(shāng)品本身的质量问题。万和设计这款冬夏型热水器时只设了冬夏两档，是為(wèi)了达到节约气源的目的。而如果要在春秋季节运用(yòng)这款热水器，就要通过调理(lǐ)进水阀，来控制进水流量。
吴小(xiǎo)姐表明，“深圳万和热水器维修修理(lǐ)人员去看了以后，就告诉她这并不需要修理(lǐ)，只要调试一下就可(kě)以了，还教了她怎么调理(lǐ)进水阀来控制温度。其实说明书上写了可(kě)以用(yòng)进水阀控制进水流量。”万和修理(lǐ)部门了解到张女士这台热水器自采購(gòu)以来，就存在着调理(lǐ)水温的这个问题了，所以本次上门服務(wù)并没有(yǒu)收取任何费用(yòng)，张女士对此表明满意。
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